Preguntas frecuentes

La publicación se realiza mediante una tarifa única que depende del paquete elegido. El plan Estándar es la opción más accesible para publicar rápidamente, mientras que el plan Destacado añade visibilidad extra. Los precios se muestran en MXN durante el flujo de publicación antes de pagar, para que tomes una decisión informada sin sorpresas.

Estándar: publicación activa hasta que se venda, con un número básico de fotos para mostrar tu vestido.
Destacado: más fotos y la posibilidad de incluir video, además de prioridad en los resultados y aparición en zonas destacadas del sitio. Esto se traduce en más vistas y mensajes, lo que generalmente acelera la venta.

Tu anuncio permanece activo hasta que se venda el vestido o decidas pausarlo o retirarlo. No hay comisión al concretar la venta: la tarifa es solo por publicar y dar visibilidad a tu anuncio dentro de la plataforma.

Los envíos se acuerdan directamente entre compradora y vendedora. Puedes usar mensajería nacional, paquetería internacional o entrega en persona. Se recomienda siempre utilizar servicios con número de rastreo, conservar comprobantes y embalar el vestido de forma segura. El costo de envío debe quedar claro antes de cerrar la venta para evitar malentendidos.

Toma como referencia el precio original en tienda, el estado de conservación, la marca/diseñador, el año de compra y posibles ajustes. Incluye si agregas accesorios (velo, enagua, tocado). Un precio realista y bien justificado en la descripción, acompañado de buenas fotos, incrementa el interés y reduce negociaciones largas.

Las compradoras interesadas en tu vestido pueden enviarte mensajes a través de la mensajería interna de la plataforma. Recibirás una notificación por correo cada vez que alguien te escriba, para que puedas responder sin demora. Tus datos personales no se muestran públicamente, salvo que tú decidas compartirlos en la conversación.

Sube fotos nítidas con buena iluminación y fondo neutro. Muestra el vestido completo y detalles clave (encajes, espalda, falda, cola). Si es posible, incluye una foto con el vestido puesto (sin exponer datos personales) y un video corto para dar contexto del movimiento y brillo de la tela. Evita filtros extremos o marcas de agua que dificulten la visualización real del producto.

Indica altura (idealmente con el alto del tacón usado), busto, cintura y cadera en centímetros. Si el vestido tiene ajustes de sastrería, descríbelos con claridad (por ejemplo, “entallado en cintura y acortado 2 cm”). La precisión en medidas reduce dudas y devoluciones, y da confianza a la compradora al comparar con su propio cuerpo o ajustes posibles.

Sí. Desde Mi cuenta > Mis publicaciones puedes actualizar fotos, precio o descripción; pausar temporalmente el anuncio o eliminarlo definitivamente. Mantener la publicación actualizada (por ejemplo, si bajaste el precio) ayuda a que vuelva a ganar visibilidad e interés.

Puedes filtrar por talla y medidas, silueta (A, princesa, sirena, fit & flare, etc.), escote, espalda, mangas, largo, color (blanco, marfil, champagne), tipo de tela, rango de precios, estado, ubicación y año. Estos filtros están diseñados específicamente para vestidos de novia, facilitando la búsqueda precisa y rápida.

Sí. Puedes priorizar resultados cercanos si prefieres entrega en persona o prueba previa. También puedes acordar envíos nacionales con la vendedora. Indicar ciudad/estado en el anuncio es clave para que las interesadas evalúen costos y tiempos de entrega.

Al finalizar el formulario de tu anuncio eliges el paquete y realizas el pago de forma segura. Ofrecemos tarjeta de crédito a través de Stripe y también la opción de transferencia bancaria. El sitio no almacena tu información financiera; el proceso está respaldado por un proveedor de pagos confiable.

Sí. Puedes elegir pagar con tarjeta de crédito (vía Stripe) o transferencia bancaria. Si eliges transferencia, te mostraremos los datos bancarios y una referencia de pedido. Tras enviar tu comprobante, revisaremos el pago y te avisaremos por correo cuando tu publicación quede activa.

Si pagas con tarjeta, la activación suele ser inmediata o muy rápida. Con transferencia, la activación ocurre tras verificar el pago (normalmente en 24–48 horas hábiles). Recibirás un correo de confirmación cuando tu anuncio esté visible y listo para recibir consultas.

1. En el chat toca Pagar con tarjeta.
2. La vendedora confirma el monto y se genera un enlace de pago seguro.
3. Abre el enlace, revisa el total (monto + servicio) y paga con tu tarjeta.

El pago se procesa en Stripe; tus datos no se comparten con la vendedora. Al aprobarse, recibirás la confirmación y podrán acordar entrega o prueba del vestido.

1. La compradora pulsa Pagar con tarjeta.
2. Ingresa el monto final que quieres recibir y tu CLABE para depósito.
3. Se envía a la compradora un enlace de Stripe para pagar con tarjeta.
4. Cuando el pago se aprueba, te avisamos y el depósito se agenda a tu cuenta (normalmente en 48 horas hábiles).

No hay comisión por publicar; el cargo por servicio se muestra a la compradora y no reduce tu monto elegido.

Si pasan 6 meses y no vendiste tu vestido, puedes solicitar la devolución del dinero según la promoción vigente de tu plan. La devolución se hará por el mismo medio en que realizaste el pago (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria). Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico solicitando la devolución. Te responderemos con las instrucciones para continuar el trámite.

No. La plataforma se enfoca en conectar vendedoras y compradoras y en ofrecer herramientas para publicar y filtrar. El acuerdo de pago y la logística de entrega se definen directamente entre ambas partes, ya sea envío o entrega en persona, según prefieran.

Usa el botón Contactar a la vendedora dentro de la ficha del vestido para enviar un mensaje interno. Evita publicar datos personales en el anuncio. Cuando exista confianza, puedes coordinar la entrega y forma de pago directamente con la otra persona de manera privada y segura.

Sí. Registrarte es rápido y te permite crear publicaciones, enviar y recibir mensajes internos y gestionar tus anuncios. Tener cuenta también ayuda a mantener un entorno más seguro para todas las usuarias.

Tu información personal no se expone públicamente en el anuncio. La comunicación se realiza por mensajería interna. Comparte datos de contacto o dirección solo cuando lo consideres necesario para cerrar la compra o coordinar la entrega.

En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? e ingresa tu correo. Te enviaremos instrucciones para crear una contraseña nueva de forma segura. Revisa tu bandeja de entrada y spam por si no ves el mensaje al momento.

Desde la sección Perfil puedes eliminar tu cuenta de forma permanente (esta acción es irreversible). También puedes retirar publicaciones desde Mis publicaciones. Para más detalles sobre tratamiento de datos y derechos, consulta la Política de Privacidad disponible en el sitio.